L'adaptation prend en général quelques jours. Quand elle échoue, c'est presque toujours parce qu'on a basculé tous les repas sur l'appareil dès le premier jour. Le Protocole 3 jours, gratuit et envoyé avec chaque commande, explique quoi faire chaque jour et quoi corriger si ça bloque.
Laissez son ancienne gamelle en place pendant l'habituation.

Ça peut arriver, comme sur tous les distributeurs automatiques. La cause principale est une croquette trop grosse ou humide. Vérifiez que les vôtres font 16 mm ou moins avant de commander. Si le mécanisme se bloque de façon répétée avec des croquettes conformes, nous
remplaçons l'appareil.

Jusqu'à 16 mm, croquettes sèches, formes standard. C'est généreux : la plupart des croquettes dumarché passent largement. Les formes creuses, en croissant ou très plates passent moins bien,comme sur tous les distributeurs. Mesurez une croquette de votre paquet avant de commander.

C'est l'usage le plus courant après l'absence. Vous gardez la ration quotidienne que vous ou votre
vétérinaire avez fixée, et vous la répartissez en plus de repas, plus petits, étalés sur la journée.
L'appareil sert au même horaire même quand vous n'êtes pas là — c'est ce qui est impossible à tenir à la main sept jours sur sept. En revanche, il ne calcule aucune ration à votre place et ne remplace pas un avis vétérinaire.

Oui, repas par repas. Vous choisissez l'heure et la quantité servie à ce moment-là, et vous pouvez laisser un créneau vide si vous préférez donner sa pâtée à la main. En revanche l'appareil distribue un volume, pas un poids : pesez une portion la première fois pour connaître le gramme avec vos croquettes.

Les horaires programmés sont enregistrés dans l'appareil et continuent d'être respectés sans connexion. En cas de coupure de courant, quatre piles LR6 prennent le relais — elles ne sont pas fournies. Le fabricant recommande de les laisser en place en permanence, secteur branché, pour que le relais soit immédiat.

Non. L'application est incluse et toutes les fonctions le sont aussi, caméra et historique compris.
Le prix affiché est le prix final, il n'y a rien à payer ensuite. Si notre fabricant modifiait un jour sa politique, nous vous le dirions avant que vous le découvriez, et nous chercherions une solution —
nous ne facturerons jamais d'abonnement Okula.

Comptez 12 à 17 jours à partir de votre commande : [2 jours ouvrés] de préparation, puis 10 à 15 jours de transport. Nous expédions à la commande, sans stock intermédiaire. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition. La livraison est offerte, sans montant minimum.

Oui, sous 30 jours, sans avoir à vous justifier. Vous pouvez l'avoir essayé. Renvoyez-le complet et dans un état permettant sa remise en vente ; les frais de retour sont à votre charge. Si le produit est défectueux, c'est différent : nous vous en envoyons un neuf sans vous demander de renvoyer l'ancien, et sans frais.

Oui, quatre piles LR6 alcalines, qui ne sont pas fournies. Elles ne servent qu'en secours en cas de coupure de courant, mais elles doivent être en place pour prendre le relais. N'utilisez jamais de
piles carbone bas de gamme — leur tension irrégulière perturbe l'électronique, et le fabricant les déconseille formellement.

Le réservoir suffit largement, mais l'appareil ne distingue pas les animaux. Si l'un mange la part de l'autre, un distributeur unique ne réglera pas le problème — il vous faudra deux appareils, ou une solution à reconnaissance.