À propos

Ce que nous refusons de faire

Okula vend des distributeurs automatiques pour chats. C'est un objet simple, et pourtant la catégorie déçoit beaucoup.

Nous avons commencé par lire. Des centaines d'avis d'acheteurs, en français et en anglais, sur les principales marques du marché, publiés sur les places de marché et les forums de propriétaires de chats. Trois reproches revenaient partout, indépendamment du prix : le mécanisme se bloque, l'installation Wi-Fi échoue, et le service client ne répond pas.

Un acheteur d'une marque concurrente raconte avoir passé quatre heures à comprendre qu'un mot de passe trop long empêchait l'appairage. Il a trouvé la solution dans les avis d'autres acheteurs, pas dans la notice. Un autre découvre après commande qu'il lui faut acheter des piles pour que la sécurité fonctionne. Un troisième apprend qu'il doit s'abonner pour relire les vidéos de sa propre caméra.
Nous avons choisi notre fournisseur en partant de là.

Ce que nous avons décidé de ne pas faire

Nous ne promettons pas que l'appareil ne se bloquera jamais. Il peut se bloquer, comme tous les distributeurs. 

Nous préférons publier la taille de croquettes compatible, au risque que vous n'achetiez pas.

Nous avons écarté un fournisseur dont le produit ne pouvait pas servir moins de 50 grammes à la fois. Un chat de quatre kilos en mange de l'ordre de 50 à 70 grammes par jour : l'appareil ne savait donc pas fractionner une journée. Il ressemblait
aux autres, nous aurions pu le vendre.

Nous ne vous laissons pas découvrir les piles après la commande. Elles ne sont pas fournies, c'est écrit sur la fiche produit, sur la page d'accueil et dans la FAQ.

Nous n'attendons pas que vous butiez sur l'appairage Wi-Fi. Vous recevez notre guide d'installation par e-mail avant même la livraison, avec les deux réglages qui font échouer neuf tentatives sur dix.

Nous ne facturons aucun abonnement. L'application est incluse, ce qui veut dire que nous ne facturons rien après la vente.

Le prix affiché est le prix final.