Panier (0)
Votre panier est vide
Ce que nous refusons de faire
Okula vend des distributeurs automatiques pour chats. C'est un objet simple, et pourtant la catégorie déçoit beaucoup.
Nous avons commencé par lire. Des centaines d'avis d'acheteurs, en français et en anglais, sur les principales marques du marché, publiés sur les places de marché et les forums de propriétaires de chats. Trois reproches revenaient partout, indépendamment du prix : le mécanisme se bloque, l'installation Wi-Fi échoue, et le service client ne répond pas.
Un acheteur d'une marque concurrente raconte avoir passé quatre heures à comprendre qu'un mot de passe trop long empêchait l'appairage. Il a trouvé la solution dans les avis d'autres acheteurs, pas dans la notice. Un autre découvre après commande qu'il lui faut acheter des piles pour que la sécurité fonctionne. Un troisième apprend qu'il doit s'abonner pour relire les vidéos de sa propre caméra.
Nous avons choisi notre fournisseur en partant de là.
Ce que nous avons décidé de ne pas faire
Nous ne promettons pas que l'appareil ne se bloquera jamais. Il peut se bloquer, comme tous les distributeurs.
Nous préférons publier la taille de croquettes compatible, au risque que vous n'achetiez pas.
Nous avons écarté un fournisseur dont le produit ne pouvait pas servir moins de 50 grammes à la fois. Un chat de quatre kilos en mange de l'ordre de 50 à 70 grammes par jour : l'appareil ne savait donc pas fractionner une journée. Il ressemblait
aux autres, nous aurions pu le vendre.
Nous ne vous laissons pas découvrir les piles après la commande. Elles ne sont pas fournies, c'est écrit sur la fiche produit, sur la page d'accueil et dans la FAQ.
Nous n'attendons pas que vous butiez sur l'appairage Wi-Fi. Vous recevez notre guide d'installation par e-mail avant même la livraison, avec les deux réglages qui font échouer neuf tentatives sur dix.
Nous ne facturons aucun abonnement. L'application est incluse, ce qui veut dire que nous ne facturons rien après la vente.
Le prix affiché est le prix final.
Est-ce qu'il fonctionne sans Wi-Fi?
Les horaires programmés sont enregistrés dans l'appareil et continuent d'être respectés sans connexion. En cas de coupure de courant, quatre piles LR6 prennent le relais — elles ne sont pas fournies. Le fabricant recommande de les laisser en place en permanence, secteur branché, pour que le relais soit immédiat.
Faut-il un abonnement pour la caméra?
Non. L'application est incluse et toutes les fonctions le sont aussi, caméra et historique compris. Le prix affiché est le prix final, il n'y a rien à payer ensuite. Si notre fabricant modifiait un jour sa politique, nous vous le dirions avant que vous le découvriez, et nous chercherions une solution — nous ne facturerons jamais d'abonnement Okula.
Est-ce que je peux le renvoyer si ça ne me convient pas?
Oui, sous 30 jours, sans avoir à vous justifier. Vous pouvez l'avoir essayé. Renvoyez-le complet et dans un état permettant sa remise en vente ; les frais de retour sont à votre charge. Si le produit est défectueux, c'est différent : nous vous en envoyons un neuf sans vous demander de renvoyer l'ancien, et sans frais.
Ça convient pour deux chats?
Le réservoir suffit largement, mais l'appareil ne distingue pas les animaux. Si l'un mange la part de l'autre, un distributeur unique ne réglera pas le problème — il vous faudra deux appareils, ou une solution à reconnaissance.
Faut-il acheter des piles?
Oui, quatre piles LR6 alcalines, qui ne sont pas fournies. Elles ne servent qu'en secours en cas de coupure de courant, mais elles doivent être en place pour prendre le relais. N'utilisez jamais de piles carbone bas de gamme — leur tension irrégulière perturbe l'électronique, et le fabricant les déconseille formellement.
Puis-je régler la quantité de chaque repas?
Oui, repas par repas. Vous choisissez l'heure et la quantité servie à ce moment-là, et vous pouvez laisser un créneau vide si vous préférez donner sa pâtée à la main. En revanche l'appareil distribue un volume, pas un poids : pesez une portion la première fois pour connaître le gramme avec vos croquettes.
Et si mon chat refuse d'y manger ?
L'adaptation prend en général quelques jours. Quand elle échoue, c'est presque toujours parce qu'on a basculé tous les repas sur l'appareil dès le premier jour. Le Protocole 3 jours, gratuit et envoyé avec chaque commande, explique quoi faire chaque jour et quoi corriger si ça bloque. Laissez son ancienne gamelle en place pendant l'habituation.
Est-ce que ça se bloque ?
Ça peut arriver, comme sur tous les distributeurs automatiques. La cause principale est une croquette trop grosse ou humide. Vérifiez que les vôtres font 16 mm ou moins avant de commander. Si le mécanisme se bloque de façon répétée avec des croquettes conformes, nous remplaçons l'appareil.
Quelle taille de croquettes passe ?
Jusqu'à 16 mm, croquettes sèches, formes standard. C'est généreux : la plupart des croquettes du marché passent largement. Les formes creuses, en croissant ou très plates passent moins bien, comme sur tous les distributeurs. Mesurez une croquette de votre paquet avant de commander.
Mon chat mange trop vite et quémande toute la journée. Est-ce que ça aide ?
C'est l'usage le plus courant après l'absence. Vous gardez la ration quotidienne que vous ou votre vétérinaire avez fixée, et vous la répartissez en plus de repas, plus petits, étalés sur la journée. L'appareil sert au même horaire même quand vous n'êtes pas là — c'est ce qui est impossible à tenir à la main sept jours sur sept. En revanche, il ne calcule aucune ration à votre place et ne remplace pas un avis vétérinaire.
Est-ce qu'il fonctionne sans Wi-Fi?
Les horaires programmés sont enregistrés dans l'appareil et continuent d'être respectés sans connexion. En cas de coupure de courant, quatre piles LR6 prennent le relais — elles ne sont pas fournies. Le fabricant recommande de les laisser en place en permanence, secteur branché, pour que le relais soit immédiat.
Faut-il un abonnement pour la caméra?
Non. L'application est incluse et toutes les fonctions le sont aussi, caméra et historique compris. Le prix affiché est le prix final, il n'y a rien à payer ensuite. Si notre fabricant modifiait un jour sa politique, nous vous le dirions avant que vous le découvriez, et nous chercherions une solution — nous ne facturerons jamais d'abonnement Okula.
Est-ce que je peux le renvoyer si ça ne me convient pas?
Oui, sous 30 jours, sans avoir à vous justifier. Vous pouvez l'avoir essayé. Renvoyez-le complet et dans un état permettant sa remise en vente ; les frais de retour sont à votre charge. Si le produit est défectueux, c'est différent : nous vous en envoyons un neuf sans vous demander de renvoyer l'ancien, et sans frais.
Ça convient pour deux chats?
Le réservoir suffit largement, mais l'appareil ne distingue pas les animaux. Si l'un mange la part de l'autre, un distributeur unique ne réglera pas le problème — il vous faudra deux appareils, ou une solution à reconnaissance.
Faut-il acheter des piles?
Oui, quatre piles LR6 alcalines, qui ne sont pas fournies. Elles ne servent qu'en secours en cas de coupure de courant, mais elles doivent être en place pour prendre le relais. N'utilisez jamais de piles carbone bas de gamme — leur tension irrégulière perturbe l'électronique, et le fabricant les déconseille formellement.
Puis-je régler la quantité de chaque repas?
Oui, repas par repas. Vous choisissez l'heure et la quantité servie à ce moment-là, et vous pouvez laisser un créneau vide si vous préférez donner sa pâtée à la main. En revanche l'appareil distribue un volume, pas un poids : pesez une portion la première fois pour connaître le gramme avec vos croquettes.
Et si mon chat refuse d'y manger ?
L'adaptation prend en général quelques jours. Quand elle échoue, c'est presque toujours parce qu'on a basculé tous les repas sur l'appareil dès le premier jour. Le Protocole 3 jours, gratuit et envoyé avec chaque commande, explique quoi faire chaque jour et quoi corriger si ça bloque. Laissez son ancienne gamelle en place pendant l'habituation.
Est-ce que ça se bloque ?
Ça peut arriver, comme sur tous les distributeurs automatiques. La cause principale est une croquette trop grosse ou humide. Vérifiez que les vôtres font 16 mm ou moins avant de commander. Si le mécanisme se bloque de façon répétée avec des croquettes conformes, nous remplaçons l'appareil.
Quelle taille de croquettes passe ?
Jusqu'à 16 mm, croquettes sèches, formes standard. C'est généreux : la plupart des croquettes du marché passent largement. Les formes creuses, en croissant ou très plates passent moins bien, comme sur tous les distributeurs. Mesurez une croquette de votre paquet avant de commander.
Mon chat mange trop vite et quémande toute la journée. Est-ce que ça aide ?
C'est l'usage le plus courant après l'absence. Vous gardez la ration quotidienne que vous ou votre vétérinaire avez fixée, et vous la répartissez en plus de repas, plus petits, étalés sur la journée. L'appareil sert au même horaire même quand vous n'êtes pas là — c'est ce qui est impossible à tenir à la main sept jours sur sept. En revanche, il ne calcule aucune ration à votre place et ne remplace pas un avis vétérinaire.
Est-ce que ça va moisir ?
Un dépôt noir finit par apparaître sur toutes les fontaines, quelle que soit la marque et quel que soit le matériau. C'est un biofilm : il se forme partout où de l'eau stagne au contact de l'air. L'inox ralentit le phénomène par rapport au plastique, il ne le supprime pas. Ce qui change réellement les choses, c'est le nombre de recoins et la régularité du nettoyage — le protocole d'entretien fourni dit exactement quoi faire, où insister et à quelle fréquence.
Combien de pièces faut-il nettoyer, et combien de temps ça prend ?
Quatre pièces, toutes démontables à la main, sans outil. Comptez 15 minutes pour un lavage complet une fois par semaine, et un nettoyage de la pompe une fois par mois.
Mon chat va-t-il vraiment s'en servir ?
La plupart s'y mettent en quelques jours, souvent dans l'heure qui suit l'installation — le bruit de l'eau attire. Un chat âgé peut mettre jusqu'à deux semaines. Gardez son ancienne gamelle en place tant qu'il ne boit pas à la fontaine, et ne la retirez pas brutalement. Si après quinze jours il l'ignore toujours, déplacez-la : jamais près de la litière ni de la gamelle de croquettes.
Est-ce que ça fait du bruit ?
Un peu, c'est une pompe. Le son est celui d'un léger écoulement. Si vous l'entendez nettement, c'est en général que le niveau d'eau est trop bas — complétez et le bruit disparaît. Ce bruit est d'ailleurs votre signal d'alerte le plus fiable. Évitez de la placer dans une chambre.
Et si la pompe tombe en panne ?
Elle est couverte 2 ans. C'est la pièce qui lâche le plus souvent sur ce type d'appareil, et c'est pour ça qu'elle est mentionnée explicitement dans la garantie. Seule exception : une pompe ayant tourné à sec, qui est une erreur d'usage et non un défaut. En cas de panne confirmée, nous expédions une fontaine neuve sans vous demander de renvoyer l'ancienne.
Quelle eau mettre dedans ?
L'eau du robinet convient. L'eau filtrée réduit un peu le calcaire dans la pompe, sans changer grand-chose au reste. N'utilisez pas d'eau minérale en bouteille : elle est plus chargée en minéraux et entartre davantage.
Puis-je la mettre au lave-vaisselle ?
Oui. Les pièces en acier inoxydable passent au lave-vaisselle, panier du haut, sans pastille parfumée — les résidus d'odeur suffisent à faire refuser la fontaine. La pompe, elle, se nettoie toujours à la main : elle contient un moteur, et un passage au lave-vaisselle la détruit.
Faut-il la débrancher la nuit ?
Non. Elle est conçue pour tourner en continu et consomme très peu. La débrancher régulièrement use la pompe davantage qu'un fonctionnement permanent.
Ça convient pour deux chats ?
Oui. Le réservoir tient un peu moins longtemps et le filtre se change un peu plus souvent. Certains chats n'aiment pas boire à deux au même endroit — dans ce cas, une gamelle en complément règle le problème, ce n'est pas un défaut de la fontaine.
Mon chien peut-il boire dedans ?
Un petit chien, oui. Au-delà, le réservoir se vide trop vite et la hauteur n'est pas adaptée.
Est-ce que ça va moisir ?
Un dépôt noir finit par apparaître sur toutes les fontaines, quelle que soit la marque et quel que soit le matériau. C'est un biofilm : il se forme partout où de l'eau stagne au contact de l'air. L'inox ralentit le phénomène par rapport au plastique, il ne le supprime pas. Ce qui change réellement les choses, c'est le nombre de recoins et la régularité du nettoyage — le protocole d'entretien fourni dit exactement quoi faire, où insister et à quelle fréquence.
Combien de pièces faut-il nettoyer, et combien de temps ça prend ?
Quatre pièces, toutes démontables à la main, sans outil. Comptez 15 minutes pour un lavage complet une fois par semaine, et un nettoyage de la pompe une fois par mois.
Mon chat va-t-il vraiment s'en servir ?
La plupart s'y mettent en quelques jours, souvent dans l'heure qui suit l'installation — le bruit de l'eau attire. Un chat âgé peut mettre jusqu'à deux semaines. Gardez son ancienne gamelle en place tant qu'il ne boit pas à la fontaine, et ne la retirez pas brutalement. Si après quinze jours il l'ignore toujours, déplacez-la : jamais près de la litière ni de la gamelle de croquettes.
Est-ce que ça fait du bruit ?
Un peu, c'est une pompe. Le son est celui d'un léger écoulement. Si vous l'entendez nettement, c'est en général que le niveau d'eau est trop bas — complétez et le bruit disparaît. Ce bruit est d'ailleurs votre signal d'alerte le plus fiable. Évitez de la placer dans une chambre.
Et si la pompe tombe en panne ?
Elle est couverte 2 ans. C'est la pièce qui lâche le plus souvent sur ce type d'appareil, et c'est pour ça qu'elle est mentionnée explicitement dans la garantie. Seule exception : une pompe ayant tourné à sec, qui est une erreur d'usage et non un défaut. En cas de panne confirmée, nous expédions une fontaine neuve sans vous demander de renvoyer l'ancienne.
Quelle eau mettre dedans ?
L'eau du robinet convient. L'eau filtrée réduit un peu le calcaire dans la pompe, sans changer grand-chose au reste. N'utilisez pas d'eau minérale en bouteille : elle est plus chargée en minéraux et entartre davantage.
Puis-je la mettre au lave-vaisselle ?
Oui. Les pièces en acier inoxydable passent au lave-vaisselle, panier du haut, sans pastille parfumée — les résidus d'odeur suffisent à faire refuser la fontaine. La pompe, elle, se nettoie toujours à la main : elle contient un moteur, et un passage au lave-vaisselle la détruit.
Faut-il la débrancher la nuit ?
Non. Elle est conçue pour tourner en continu et consomme très peu. La débrancher régulièrement use la pompe davantage qu'un fonctionnement permanent.
Ça convient pour deux chats ?
Oui. Le réservoir tient un peu moins longtemps et le filtre se change un peu plus souvent. Certains chats n'aiment pas boire à deux au même endroit — dans ce cas, une gamelle en complément règle le problème, ce n'est pas un défaut de la fontaine.
Mon chien peut-il boire dedans ?
Un petit chien, oui. Au-delà, le réservoir se vide trop vite et la hauteur n'est pas adaptée.
Réponse sous 24 h
Réponse sous 24 h ouvrées
Paiement sécurisé
Cryptage SSL pour des paiements sécurisés
Livraison assurée
Livraison sous 7 à 12 jours en France
Nourri ou remboursé
30 jours pour vous satisfaire ou on vous rembourse
