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OKULA
Dernière mise à jour : 11/09/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après les « CGV ») régissent l'utilisation du site okula.fr ainsi que les ventes de produits réalisées par OKULA auprès de ses clients consommateurs.
Le site propose principalement des accessoires et équipements destinés aux animaux de compagnie, notamment des distributeurs automatiques de croquettes pour chats.
Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site et sont applicables à toute commande passée sur celui-ci.
Le site est hébergé par Shopify. Shopify fournit l'infrastructure technique permettant l'exploitation du site mais n'est pas partie au contrat de vente conclu entre le client et OKULA.
Le site okula.fr est exploité par :
OKULA
Micro-entreprise / Entrepreneur individuel
Entrepreneur : Baouche Sid Ahmed
Siège social : 9 rue Georges Clemenceau, 94600 Choisy-le-Roi, France
SIRET : 102 080 413 00010
E-mail : sid.issapro@gmail.com
Téléphone : 06 22 72 01 99
Directeur de la publication : Ali Baouche
Le site est hébergé par :
Shopify International Ltd.
Victoria Buildings
1-2 Haddington Road
Dublin 4
Irlande
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées sur okula.fr auprès de consommateurs.
Avant toute commande, le client est invité à prendre connaissance des présentes CGV et à les accepter.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande.
OKULA se réserve le droit de modifier ses CGV. Les modifications ne sont pas applicables aux commandes déjà validées.
Le site okula.fr est accessible aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat.
Lorsque la création d'un compte client est proposée, le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées ainsi que de la confidentialité de ses identifiants.
Le client s'engage à fournir des informations exactes et à jour, notamment concernant son identité, son adresse de livraison et ses coordonnées.
En cas d'erreur dans les informations fournies par le client entraînant une impossibilité de livraison ou une nouvelle expédition, les conséquences et frais pouvant en résulter pourront être mis à sa charge, sous réserve des dispositions légales applicables.
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la consultation.
OKULA s'efforce de présenter les produits de manière aussi fidèle que possible.
Les photographies, illustrations et représentations graphiques peuvent toutefois présenter de légères différences avec le produit réellement livré, notamment en fonction de l'écran utilisé.
Les caractéristiques essentielles du produit sont indiquées sur sa fiche produit.
Avant de commander un distributeur automatique de croquettes, le client doit notamment vérifier que les dimensions et caractéristiques des croquettes utilisées sont compatibles avec celles indiquées sur la fiche produit.
L'utilisation de croquettes ne respectant pas les caractéristiques indiquées peut entraîner un mauvais fonctionnement de l'appareil et ne constitue pas nécessairement un défaut de conformité.
OKULA se réserve le droit de modifier son catalogue, ses caractéristiques commerciales ou de retirer un produit de la vente. Ces modifications n'affecteront pas les commandes déjà validées.
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier et modifier les produits sélectionnés ainsi que les informations relatives à la livraison.
La commande devient ferme après validation du paiement, sous réserve des dispositions relatives au droit de rétractation et aux garanties légales.
Une confirmation de commande est envoyée au client par courrier électronique à l'adresse indiquée lors de la commande.
Cette confirmation récapitule notamment les produits commandés, leur prix, les éventuels frais applicables et les informations de livraison.
OKULA se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les cas autorisés par la réglementation, notamment en cas de suspicion raisonnable de fraude ou de commande présentant un caractère manifestement anormal.
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.
Lorsque la réglementation applicable le prévoit, les taxes sont indiquées dans le prix affiché.
Les éventuels frais supplémentaires applicables à la commande sont indiqués au client avant la validation définitive de celle-ci.
En cas d'erreur manifeste de prix résultant notamment d'une erreur technique ou informatique, OKULA se réserve le droit de contacter le client avant l'expédition afin de l'informer de l'erreur constatée.
Le client pourra alors confirmer son achat au prix corrigé ou demander l'annulation de sa commande et son remboursement.
Le paiement est effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Les transactions peuvent être sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par OKULA.
OKULA ne conserve pas les données bancaires complètes du client lorsqu'elles sont traitées directement par les prestataires de paiement.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
En cas de refus du paiement par l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement, la commande pourra ne pas être validée.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les modalités et délais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
À titre indicatif, les délais habituels peuvent comprendre :
Préparation de la commande : environ 2 jours ouvrés ;
Transport : environ 10 à 15 jours calendaires.
Ces délais sont indiqués à titre estimatif lorsqu'ils sont présentés comme tels sur le site.
En cas de retard de livraison, le client peut contacter OKULA afin d'obtenir des informations concernant l'état de son expédition.
En cas de dépassement du délai de livraison applicable, le client consommateur bénéficie des droits prévus par les articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation, notamment la possibilité, dans les conditions prévues par la loi, de demander au vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis de résoudre le contrat si la livraison n'intervient pas dans ce délai.
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au client par courrier électronique.
Si le colis semble avoir subi des dommages importants pendant le transport, le client est invité à conserver les éléments permettant de constater les dommages et à contacter rapidement OKULA, notamment en transmettant des photographies lorsque cela est possible.
Cette démarche facilite le traitement de la réclamation mais ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
OKULA accorde au client un délai commercial supplémentaire portant ce délai à 30 jours, sous réserve des conditions prévues ci-dessous.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer OKULA de sa décision de se rétracter avant l'expiration du dé
